Algemene voorwaarden

1. Wie en waarvoor

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Vanpey, eenmanszaak in Maastricht, KvK 94132054, btw-id NL005067470B12, e-mail info@vanpey.nl, Heugemerstraat 223, 6229 AP Maastricht, hierna "Vanpey".
2. "Opdrachtgever" is het bedrijf, de organisatie of de persoon die Vanpey een opdracht geeft. "Consument" is een opdrachtgever die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
3. Vanpey stuurt deze voorwaarden mee met elke offerte. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken; e-mail is genoeg. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Vanpey ze schriftelijk accepteert.

2. Offerte en opdracht

1. Een offerte is 30 dagen geldig en vermeldt wat Vanpey maakt, het aantal correctierondes, de planning en de prijs.
2. De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
3. Prijzen voor bedrijven zijn exclusief 21% btw. Voor consumenten staat in de offerte de totaalprijs inclusief btw. Prijzen op de website zijn vanaf-prijzen; de prijs in de offerte is bindend.
4. Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte bindt Vanpey niet.

3. Uitvoering

1. Vanpey voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting.
2. De opdrachtgever levert op tijd de teksten, beelden, logins en informatie aan die nodig zijn. Komen die later, dan schuift de planning mee.
3. In de prijs zitten twee correctierondes per onderdeel, tenzij de offerte iets anders zegt. Extra rondes of nieuwe wensen zijn meerwerk.
4. Vanpey mag voor onderdelen (zoals drukwerk of hosting) derden inschakelen. Kosten van derden worden vooraf besproken.
5. Een planning is een richtlijn en geen fatale termijn, tenzij dat uitdrukkelijk zo is afgesproken. Dreigt Vanpey een termijn te missen, dan meldt Vanpey dat zo snel mogelijk.

4. Meerwerk

Werk dat niet in de offerte staat, gebeurt alleen na akkoord van de opdrachtgever en wordt gerekend tegen het uurtarief uit de offerte, of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.

5. Oplevering en goedkeuring

Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om fouten te melden. Daarna, of zodra het werk in gebruik is genomen (bijvoorbeeld een website live zetten of drukwerk laten drukken), geldt het als goedgekeurd. Fouten die Vanpey heeft gemaakt, worden ook daarna kosteloos hersteld. Drukproeven en teksten controleert de opdrachtgever zelf voordat er gedrukt of gepubliceerd wordt.

6. Betaling

1. Bij opdrachten vanaf € 1.000 factureert Vanpey 50% bij de start en 50% bij oplevering. Kleinere opdrachten worden bij oplevering gefactureerd. Abonnementen (zoals hosting) worden per maand of per jaar vooraf gefactureerd. Een consument betaalt nooit meer dan 50% vooraf.
2. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij te late betaling stuurt Vanpey een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt een bedrijf daarna niet, dan is het de wettelijke handelsrente en incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd. Een consument krijgt eerst een gratis aanmaning met 14 dagen betaaltermijn; pas daarna zijn de wettelijke rente en incassokosten volgens de wet verschuldigd.
4. Zolang een factuur niet is betaald, mag Vanpey verdere werkzaamheden opschorten.

7. Rechten op het ontwerp

1. Het auteursrecht en andere rechten op alles wat Vanpey maakt, blijven bij Vanpey, tenzij hieronder of in de offerte anders staat.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een licentie om het opgeleverde werk te gebruiken voor het doel dat in de offerte staat. Wil de opdrachtgever het werk voor iets anders gebruiken, dan spreken we dat eerst af.
3. Voor een logo en huisstijl draagt Vanpey na volledige betaling het auteursrecht over aan de opdrachtgever. Die overdracht gebeurt met een aparte, door beide partijen ondertekende akte van overdracht, zoals de Auteurswet vereist. Vanpey ziet af van het recht om als maker genoemd te worden, maar mag het werk wel in het portfolio tonen (lid 6).
4. Schetsen, varianten en ontwerpen die niet zijn gekozen, blijven van Vanpey.
5. Lettertypes, foto's en software van derden vallen onder de licentie van die derden. Vanpey zegt vooraf als daar kosten aan zitten.
6. Vanpey mag het werk tonen in het eigen portfolio en op social media, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt of het om vertrouwelijke informatie gaat.

8. Aanlevering van materiaal

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, beelden en logo's gebruikt mogen worden en geen rechten van anderen schenden, en vrijwaart Vanpey voor claims die daaruit voortkomen. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover de wet dat toestaat.

9. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Vanpey en de opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de opdracht.
2. Verwerkt Vanpey voor de opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld van bezoekers van een website die Vanpey host, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Hoe Vanpey zelf met gegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Vanpey is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waar het om gaat, en bij abonnementen tot het bedrag van de laatste zes maanden.
2. Vanpey is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, of voor storingen bij partijen als hostingbedrijven, betaalproviders en e-maildiensten.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.
4. Een claim moet binnen een jaar nadat de opdrachtgever de schade ontdekte schriftelijk bij Vanpey zijn gemeld. Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen.

11. Overmacht

Kan Vanpey door overmacht, zoals ziekte, een storing bij een derde of een stroom- of internetuitval, tijdelijk niet leveren, dan schuift de planning op. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Al gedaan werk wordt dan naar verhouding betaald.

12. Hosting en onderhoud

Abonnementen voor hosting en onderhoud lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar met een termijn van één maand, tenzij anders afgesproken. Vanpey zorgt voor updates en back-ups, maar kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. Bij opzegging krijgt de opdrachtgever alle bestanden en hulp bij het verhuizen. Een consument kan een abonnement altijd per maand opzeggen.

13. Tussentijds stoppen

Stopt de opdrachtgever een opdracht tussentijds, dan betaalt de opdrachtgever het werk dat tot dan is gedaan, plus kosten die Vanpey al heeft gemaakt. Een consument kan daarnaast gebruikmaken van het herroepingsrecht in artikel 14.

14. Consumenten en bedenktijd

1. Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of de website) of buiten een vaste werkplek, dan heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat de overeenkomst is gesloten. Herroepen kan zonder opgaaf van redenen, met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail aan info@vanpey.nl, of met het modelformulier hieronder. Vanpey bevestigt de ontvangst per e-mail.
2. Vanpey begint binnen die 14 dagen alleen als de consument daar uitdrukkelijk om vraagt. Herroept de consument daarna toch, dan betaalt de consument alleen het deel van het werk dat al is gedaan, naar verhouding van de totaalprijs.
3. Heeft de consument uitdrukkelijk gevraagd om meteen te beginnen en erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de opdracht helemaal is uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht op dat moment.
4. Vanpey betaalt na herroeping wat de consument te veel heeft betaald binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als waarop is betaald.
5. Voor consumenten gelden altijd de rechten die de wet hun geeft; deze voorwaarden doen daar niets aan af.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Vanpey, Heugemerstraat 223, 6229 AP Maastricht, info@vanpey.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: …
Besteld op: …  ·  Naam: …  ·  Adres: …  ·  Datum: …  ·  Handtekening (alleen op papier): …

15. Klachten

Niet tevreden? Mail naar info@vanpey.nl, met een duidelijke omschrijving, binnen redelijke tijd nadat je het probleem hebt ontdekt. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Samen zoeken we eerst een oplossing.

16. Recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de rechter in het arrondissement Limburg bevoegd. Voor een consument is de rechter bevoegd die volgens de wet bevoegd is. Bij een verschil tussen deze Nederlandse tekst en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.