Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Wer und wofür

1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge und Verträge von Vanpey, Einzelunternehmen in Maastricht (Niederlande), Handelsregister (KvK) 94132054, USt-IdNr. NL005067470B12, E-Mail info@vanpey.nl, Heugemerstraat 223, 6229 AP Maastricht, im Folgenden „Vanpey“.
2. „Auftraggeber“ ist das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die Vanpey einen Auftrag erteilt. „Verbraucher“ ist ein Auftraggeber, der nicht für ein Gewerbe oder einen Beruf handelt.
3. Vanpey schickt diese Bedingungen mit jedem Angebot. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart sind; eine E-Mail genügt. Bedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, Vanpey akzeptiert sie schriftlich.

2. Angebot und Auftrag

1. Ein Angebot gilt 30 Tage und nennt, was Vanpey erstellt, die Zahl der Korrekturrunden, die Planung und den Preis.
2. Der Auftrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber das Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt.
3. Preise für Unternehmen verstehen sich zzgl. 21 % niederländischer MwSt. Für Verbraucher nennt das Angebot den Gesamtpreis inklusive MwSt. Preise auf der Website sind Ab-Preise; verbindlich ist der Preis im Angebot.
4. Ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler in einem Angebot bindet Vanpey nicht.

3. Ausführung

1. Vanpey führt den Auftrag sorgfältig und nach bestem Können aus. Vanpey schuldet dabei ein Bemühen, keinen bestimmten Erfolg.
2. Der Auftraggeber liefert rechtzeitig die nötigen Texte, Bilder, Zugangsdaten und Informationen. Kommen sie später, verschiebt sich die Planung entsprechend.
3. Im Preis sind zwei Korrekturrunden pro Teil enthalten, sofern das Angebot nichts anderes sagt. Weitere Runden oder neue Wünsche sind Mehraufwand.
4. Vanpey darf für Teile (wie Druck oder Hosting) Dritte einschalten. Kosten Dritter werden vorher besprochen.
5. Eine Planung ist ein Richtwert und kein verbindlicher Termin, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Droht Vanpey einen Termin zu verpassen, meldet Vanpey das so schnell wie möglich.

4. Mehraufwand

Arbeit, die nicht im Angebot steht, erfolgt nur nach Zustimmung des Auftraggebers und wird zum Stundensatz aus dem Angebot oder zu einem vorher vereinbarten Festpreis berechnet.

5. Lieferung und Abnahme

Nach der Lieferung hat der Auftraggeber 14 Tage Zeit, Fehler zu melden. Danach, oder sobald das Werk genutzt wird (zum Beispiel eine Website online geht oder Drucksachen gedruckt werden), gilt es als abgenommen. Fehler, die Vanpey gemacht hat, werden auch danach kostenlos behoben. Korrekturabzüge und Texte prüft der Auftraggeber selbst, bevor gedruckt oder veröffentlicht wird.

6. Zahlung

1. Bei Aufträgen ab 1.000 € stellt Vanpey 50 % zu Beginn und 50 % bei Lieferung in Rechnung. Kleinere Aufträge werden bei Lieferung berechnet. Abos (wie Hosting) werden monatlich oder jährlich im Voraus berechnet. Ein Verbraucher zahlt nie mehr als 50 % im Voraus.
2. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.
3. Bei Zahlungsverzug schickt Vanpey eine Erinnerung mit einer neuen Frist von 14 Tagen. Zahlt ein Unternehmen danach nicht, schuldet es die gesetzlichen Handelszinsen und Inkassokosten nach der gesetzlichen Staffel. Ein Verbraucher erhält zuerst eine kostenlose Mahnung mit 14 Tagen Zahlungsfrist; erst danach schuldet er die gesetzlichen Zinsen und Inkassokosten.
4. Solange eine Rechnung offen ist, darf Vanpey weitere Arbeiten aussetzen.

7. Rechte am Design

1. Urheberrecht und andere Rechte an allem, was Vanpey erstellt, bleiben bei Vanpey, sofern unten oder im Angebot nichts anderes steht.
2. Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber eine Lizenz, das gelieferte Werk für den im Angebot genannten Zweck zu nutzen. Eine andere Nutzung wird vorher vereinbart.
3. Für ein Logo und ein Erscheinungsbild überträgt Vanpey nach vollständiger Zahlung das Urheberrecht an den Auftraggeber. Die Übertragung erfolgt mit einer gesonderten, von beiden Parteien unterzeichneten Übertragungsurkunde, wie das niederländische Urheberrecht es verlangt. Vanpey verzichtet auf die Nennung als Urheber, darf das Werk aber im Portfolio zeigen (Absatz 6).
4. Skizzen, Varianten und nicht gewählte Entwürfe bleiben bei Vanpey.
5. Schriften, Fotos und Software Dritter unterliegen deren Lizenz. Vanpey sagt vorher, wenn dafür Kosten anfallen.
6. Vanpey darf das Werk im eigenen Portfolio und in sozialen Medien zeigen, es sei denn, der Auftraggeber widerspricht oder es geht um vertrauliche Informationen.

8. Gelieferte Materialien

Der Auftraggeber steht dafür ein, dass gelieferte Texte, Bilder und Logos genutzt werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen, und stellt Vanpey von daraus entstehenden Ansprüchen frei. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit das Gesetz es zulässt.

9. Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

1. Vanpey und der Auftraggeber behandeln vertrauliche Informationen des anderen vertraulich, auch nach Ende des Auftrags.
2. Verarbeitet Vanpey für den Auftraggeber personenbezogene Daten, etwa von Besuchern einer von Vanpey gehosteten Website, schließen wir dafür einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wie Vanpey selbst mit Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.

10. Haftung

1. Die Haftung von Vanpey ist auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Auftrags begrenzt, bei Abos auf den Betrag der letzten sechs Monate.
2. Vanpey haftet nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Umsatz oder für Störungen bei Dritten wie Hosting-Firmen, Zahlungsanbietern und E-Mail-Diensten.
3. Diese Begrenzungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nicht, soweit das Gesetz sie gegenüber Verbrauchern nicht zulässt.
4. Ansprüche sind innerhalb eines Jahres, nachdem der Auftraggeber den Schaden entdeckt hat, schriftlich bei Vanpey zu melden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Fristen.

11. Höhere Gewalt

Kann Vanpey wegen höherer Gewalt, etwa Krankheit, einer Störung bei Dritten oder einem Strom- oder Internetausfall, vorübergehend nicht liefern, verschiebt sich die Planung. Dauert das länger als 60 Tage, dürfen beide Parteien den Auftrag beenden. Bereits geleistete Arbeit wird dann anteilig bezahlt.

12. Hosting und Wartung

Abos für Hosting und Wartung laufen monatlich und sind mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar, sofern nicht anders vereinbart. Vanpey sorgt für Updates und Backups, kann aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren. Bei Kündigung erhält der Auftraggeber alle Dateien und Hilfe beim Umzug. Ein Verbraucher kann ein Abo immer monatlich kündigen.

13. Vorzeitige Beendigung

Beendet der Auftraggeber einen Auftrag vorzeitig, bezahlt der Auftraggeber die bis dahin geleistete Arbeit sowie Kosten, die Vanpey bereits entstanden sind. Ein Verbraucher kann außerdem das Widerrufsrecht nach Artikel 14 nutzen.

14. Verbraucher und Widerrufsrecht

1. Schließt ein Verbraucher den Vertrag aus der Ferne (zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder über die Website) oder außerhalb von Geschäftsräumen, hat der Verbraucher ab Vertragsschluss 14 Tage Zeit für den Widerruf. Der Widerruf braucht keine Begründung und erfolgt durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@vanpey.nl oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten. Vanpey bestätigt den Eingang per E-Mail.
2. Vanpey beginnt innerhalb dieser 14 Tage nur, wenn der Verbraucher das ausdrücklich verlangt. Widerruft der Verbraucher danach, bezahlt der Verbraucher nur den bereits geleisteten Teil der Arbeit, im Verhältnis zum Gesamtpreis.
3. Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, sofort zu beginnen, und bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Ausführung verliert, erlischt es, sobald der Auftrag vollständig ausgeführt ist.
4. Nach einem Widerruf erstattet Vanpey zu viel Gezahltes innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel.
5. Verbraucher behalten immer die Rechte, die das Gesetz ihnen gibt; diese Bedingungen schränken sie nicht ein.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Vanpey, Heugemerstraat 223, 6229 AP Maastricht, info@vanpey.nl
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
Bestellt am: …  ·  Name des/der Verbraucher(s): …  ·  Anschrift des/der Verbraucher(s): …  ·  Datum: …  ·  Unterschrift (nur auf Papier): …

15. Beschwerden

Nicht zufrieden? Schreiben Sie an info@vanpey.nl, mit einer klaren Beschreibung und innerhalb angemessener Zeit, nachdem Sie das Problem bemerkt haben. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort, und wir suchen zuerst gemeinsam eine Lösung.

16. Recht und Streitigkeiten

Für alle Verträge gilt niederländisches Recht. Finden wir keine Lösung, ist das Gericht im Bezirk Limburg (Niederlande) zuständig. Für Verbraucher ist das gesetzlich zuständige Gericht zuständig, und Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes. Weicht diese Übersetzung vom niederländischen Text ab, gilt der niederländische Text.